慈悲心的部落格

案例1＞不複頌金額的店員

有一次我去一家xx超商，我買了90元給店員1000元找零，店員只找我10元，我說我給的是1000元，她堅持只收到100元。我說調閱監視器，她說這個角度照不到，後來我要求所有千元鈔送去驗指紋，她說沒這麼誇張吧，最後在我堅持下才心不干情不願的去看錄影帶。大概十來分鐘後她鐵青著臉走出來，二話不說還我900元。

這個店員很年輕，收錢時沒依規定椱頌金額，給錢、找錢才幾秒鐘的事，她會忘掉？店家又故意用東西遮住收銀台，居心叵測。

後來我聽說這家店有類似情節發生。自保方式最好在重交易時，帶錄影筆全程錄影以測安全。

案例2＞「凍結帳戶」----不錯的處理方式

由於我鄰居她老公白天上班,沒有時間去銀行，所以委託老婆帶著存款簿去位在通化街的xx銀行領一筆錢出來！（27萬）！這位太太填妥提款單到銀行櫃台準備領錢，這位行員好心的提醒她說：現在壞人很多,妳領這筆錢不是小數目，不如改開支票比較安全！我鄰居認為這提議不錯！也就認同了！

就在櫃台行員作業的過程中，鄰居一步都沒有離開那個櫃台！不料……該名行員竟然裝傻！說支票已經交給我鄰居了！

我鄰居一聽，差點暈倒!!!她！根本就沒有拿到行員交給她的27萬元支票！

於是兩人開始爭執～～行員理直氣壯的辨稱自己將支票交給她了！

我鄰居就說：「我不想跟你辯!!你叫你們的襄理或經理出來！」

於是銀行主管來了！從頭到尾瞭解事件發生的始末～

我鄰居立刻告訴他們：我現在要凍結這個帳戶，除了我老公本人以外，任何人都不能動這個戶頭一毛錢！

銀行主管說：「可以！但是日後要請妳先生親自來本行提款。」

我鄰居立刻打電話報警，並要求調閱監視錄影畫面，證明自己根本沒有拿到支票！

同時要求警員搜身!證明支票不在她身上。那個行員還一副不知情的樣子！

有趣的事情來了，監視錄影帶一放，嘿！那個櫃台的位置剛好是死角。一個畫面都沒拍到，反倒是其他櫃台一清二楚!!!

警察說：「嗯～我們會調查清楚，然後盡快跟妳聯絡！你可以先回家！於是我鄰居就回家了!她就打電話去跟老公講這件事～

結果隔天～銀行主管打電話來了。太太，不好意思？你的那張27萬的支票我們已經找到了！請妳來領回～

我鄰居當然去領支票啦！一到xx銀行的櫃台，她卻沒看到昨天想拐她錢的行員！

於是她問了問隔壁櫃台的另一位行員：「怎麼沒看到他了??」

行員回答：「喔！他昨天下午離職了～」

SO～以後遇到這種事，一定要冷靜！你在銀行跟他吵？都沒有用。

1.打電話報警～請警察調閱監視錄影帶！

2.人不要離開銀行～以免銀行誣賴你把錢或支票交給別人了！

3.凍結銀行帳戶～一毛錢都不能少!別讓不肖行員有機可乘！

案例3＞幫你多蓋幾張空白領款單的行員

幾年前，我到 X X 銀行提款，當時櫃台小姐說我的印章不清楚，要求我把印章給她加蓋。

我有點納悶，明明印章沒怎樣，可是她一再要求，我只好給她，她拿到印章後把印章放在櫃台下面（櫃台與行員的作業平面是一高一底的），並未即時補蓋。

我的警覺訊號頓時響起，所以一直盯著她看。看著她東摸西摸，然後迅速的拿起我的印章連續的蓋了5、6次，因為她拿到有櫃台掩蓋的下方作業，我看不到她蓋在什麼東西上。

我連忙問她為什麼要蓋那麼多次，她假裝沒聽到，又東翻西翻的，把她面前的東西移來移去（都是紙章類的物件），然後又拿起我的印章再蓋一下，才冷冷的回答說沒有,只蓋了一次，還把提款條給我看，上面確實只蓋有兩個章子，可是她後來蓋的印章比我蓋的那個更不清楚，還硬拗不清楚的那個是我蓋的，所以她才要加蓋。

這下我更感不安，為了安全起見，我決定結清帳戶，同時記下該名行員的姓名和事發的年月日時，以備日後有什麼不明糾紛時，可核對時間來追訴責任。

後來就發生了銀行櫃員把客戶存款冒領落跑事件，雖然該事件不是一銀行員，可是誰知道她有什麼企圖呢？

為了自身安全，到任何公司或銀行辦事，遇對方要求拿私章作業時，持章人有權要求對方把要蓋章之文件，放在你的面前，讓你知道對方在什麼文件或單據上用印。

尤其是金融機構，應該嚴格規定行員為顧客服務時，其作業過程應該透明化，避免別有用心的行員有機做出損害顧客權利的行為，也損害公司的形象！。

案例4＞不告訴你少填數額的行員

    去年5月中旬因為想到仁愛路上的銀行存款較少，所以順便從安和路的銀行領了十萬元去轉存。那家銀行有一種沒帶存摺的存款單，只要填寫複寫的那種單，就可以存款。

    可 能是趕時間，格式沒注意壹拾萬填成壹萬，行員也點數了鈔票十萬無誤，就迅速地蓋了章將複寫的收據給了我。靠近門口光線較強，才發覺是填了壹萬元，馬上回 頭，那位行員不見了，問隔壁的行員，說他去上廁所。我就站臨櫃檯等他。不久他回來了，我問他，填錯了你也不叫我重填，他才說那你再填一張九萬元的。

    如果當時沒核對就走出了銀行，我就憑空少掉了九萬元了。

案例5＞不要幫陌生人領款

今 天，經過一棟大樓門口，門口有一提款機，有一個阿伯，一直看著我走過他身邊，突然叫住我，拿一張提款卡，要我幫他在大樓門口的提款機領錢，他說他不識字， 我回答我無法幫你領，我說我去叫警察杯杯幫你，結果，他就回答我說不用了，繼續找路人幫他領錢，朋友們要記住，提款機可是有攝影機的，萬一他說我搶劫或是 偷他的提款卡，甚至他的卡片是偷來的，幫他領錢反而在提款機留下影像，絕對會讓你百口莫辯！